RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE UND WIDERRUFSRECHT

1. Von wem Sie kaufen

Der Vertragspartner und Verkäufer ist direkt die Seamlexly OÜ. Stripe fungiert ausschließlich als Zahlungsabwickler und ist kein eingetragener Wiederverkäufer (Merchant of Record). Rechnungsstellung, Rückerstattungen und Kundenanfragen werden unmittelbar von Seamlexly abgewickelt.

2. Zuerst testen

Vor dem Wechsel in einen kostenpflichtigen Tarif kann das gesamte Produkt 30 Tage lang ohne Angabe einer Kreditkarte kostenlos genutzt werden. Ein Kauf erfolgt erst nach Ablauf dieser Testphase.

3. Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher steht Ihnen grundsätzlich ein vierzehntägiges gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verlangen Sie ausdrücklich, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und bestätigen Sie Ihre Kenntnis darüber, dass Sie hierdurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Leistungserbringung. Liegt keine entsprechende Erklärung vor, bleibt Ihr Widerrufsrecht unberührt.

4. Geschäftskunden

Zahlungen für Unternehmenskäufe und gewerbliche Nutzung sind nicht erstattungsfähig, ausgenommen die in Ziffer 8 genannten Sonderfälle.

5. Vorauszahlungsrabatt

Rabatte, die für die Vorauszahlung einer festen Vertragslaufzeit gewährt werden, sind an die vereinbarte Laufzeit gebunden; vorausbezahlte Beträge werden nicht erstattet. Möchte ein Kunde vorzeitig kündigen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum; das Konto bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums voll zugänglich.

6. Vorzeitige Beendigung bei Mindestvertragslaufzeit

Bei Paketen mit einer Laufzeitbindung von sechs, zwölf, vierundzwanzig oder sechsunddreißig Monaten endet das Abonnement mit Ablauf der jeweiligen Periode. Eine vorzeitige Kündigung führt nicht zur Rückzahlung des Restbetrags, sondern verhindert lediglich die automatische Verlängerung. Wenn Sie kündigen, bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv; nach Ablauf der Periode wechselt das Konto in den Nur-Lese-Modus.

7. Reduzierung von Lizenzen (Seats)

Eine Reduzierung der Lizenzanzahl während des laufenden Abrechnungszyklus begründet keine anteilige Erstattung für diesen Zyklus; die Änderung wird zum nächsten Abrechnungszeitraum wirksam.

8. Fälle, in denen eine Erstattung erfolgt

Bei Antragstellung innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Kauf wird eine Rückerstattung in folgenden drei Fällen geprüft: Der Dienst funktioniert nicht wie beschrieben und das Problem kann von uns nicht behoben werden; eine doppelte Abbuchung aufgrund eines technischen Fehlers; oder ein nachgewiesener unbefugter Zugriff auf Ihr Konto.

9. Was nach der Kündigung geschieht

Nach Ablauf Ihres Abonnements wird Ihr Konto nicht gelöscht. Es wechselt in den Nur-Lese-Modus: Ihre Daten bleiben erhalten und können jederzeit eingesehen sowie exportiert werden; neue Umfrageantworten werden nicht mehr erfasst und öffentliche Berichtslinks werden deaktiviert. Die Löschung Ihrer Daten obliegt Ihrer Entscheidung und kann eigenständig über die Plattform veranlasst werden.

10. Antragstellung

Senden Sie hierzu Ihre Transaktionsdetails an info@seamlexly.ai. Jeder Antrag wird individuell geprüft; bewilligte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.