İADE POLİTİKASI VE CAYMA HAKKI

1. Kimden satın alıyorsunuz

Satıcı doğrudan Seamlexly OÜ'dür. Stripe yalnızca ödeme işlemcisidir; kayıtlı satıcı (Merchant of Record) değildir. Fatura, iade ve müşteri talepleri Seamlexly tarafından yürütülür.

2. Önce deneyin

Bütün ücretli planlara geçmeden önce ürünün tamamı, kredi kartı istenmeden 30 gün boyunca kullanılabilir. Satın alma bu sürenin ardından yapılır.

3. Tüketiciler için cayma hakkı

Bir tüketici olarak on dört günlük cayma hakkınız saklıdır. Hizmeti bu süre dolmadan kullanmaya başlamamızı açıkça talep eder ve bunun cayma hakkınızı sona erdireceğini kabul ettiğinizi beyan ederseniz, hak ifa ile birlikte sona erer. Bu beyan alınmadığı durumlarda cayma hakkınız saklı kalır.

4. Ticari müşteriler

Kurumsal ve ticari alımlarda ödenen ücretler, 8. maddedeki istisnalar dışında iade edilmez.

5. Peşin ödeme indirimi

Taahhüt süresinin peşin ödenmesi hâlinde uygulanan indirim, karşılığı olan taahhüde bağlıdır ve peşin ödenen tutar iade edilmez. Süre dolmadan ayrılmak isteyen müşteri kalan dönem için ücret iadesi talep edemez; hesabı dönem sonuna kadar açık kalır.

6. Taahhütlü dönemde erken ayrılma

Altı, on iki, yirmi dört veya otuz altı aylık taahhütle alınan paketlerde abonelik dönem sonunda sona erer. Erken iptal kalan dönemin ücretini geri getirmez; iptal yalnızca yenilenmeyi durdurur. İptal ettiğinizde aboneliğiniz ödediğiniz dönemin sonuna kadar açık kalır; dönem bittiğinde hesap okuma moduna geçer.

7. Koltuk azaltma

Dönem ortasında koltuk sayısının azaltılması o dönem için kısmi iade doğurmaz; değişiklik bir sonraki faturalama döneminde geçerli olur.

8. İade yapılan durumlar

Satın almadan sonraki on dört gün içinde başvurmanız hâlinde şu üç durumda iade değerlendirilir: hizmetin tarif edildiği gibi çalışmaması ve sorunun tarafımızca giderilememesi; teknik hata nedeniyle aynı işlem için iki kez tahsilat yapılması; hesabınızın yetkisiz kullanıldığının kanıtlanması.

9. İptal ettiğinizde ne olur

Aboneliğiniz sona erdiğinde hesabınız silinmez. Okuma moduna geçer: verileriniz durur, panele girip dışa aktarabilirsiniz; yeni yanıt toplanmaz ve kamuya açık rapor bağlantıları kapanır. Verinizin imhası sizin kararınızdır ve platform üzerinden kendiniz gerçekleştirirsiniz.

10. Nasıl başvurulur

info@seamlexly.ai adresine işlem bilgilerinizle yazmanız yeterlidir. Talepler tek tek değerlendirilir; onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı yönteme geri yapılır.