NUVOPOLL KULLANIM KOŞULLARI

Sürüm tarihi: 4 Ekim 2026

İşbu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Sakala tn 7-2, 10141 Estonya adresinde mukim, 17021816 sicil kodlu ve EE102783597 KDV numaralı bir Estonya şirketi olan Seamlexly OÜ (“Seamlexly”, “biz”, “bize”) tarafından sunulan Nuvopoll platformunu ve ilgili hizmetleri düzenler. İletişim adresimiz contact@nuvopoll.com'dir.

“Müşteri” (“siz”), bir hesap, çalışma alanı veya abonelik için sözleşme akdeden kişi veya kuruluştur. Kayıt sırasında bu Koşulları kabul ederek, bu Koşullara atıfta bulunan bir sipariş vererek veya bunları başka bir şekilde geçerli olarak onaylayarak Seamlexly ile bir sözleşme akdetmiş olursunuz. Bir kuruluş adına kabul eden temsilcinin kuruluşu bağlama yetkisine sahip olması gerekir. Davet edilen ekip üyeleri, söz konusu Müşterinin Yetkili Kullanıcıları olarak hareket eder. Bu Koşullar, anket katılımcılarını yalnızca bir anketi yanıtladıkları için sözleşme tarafı Müşteri haline getirmez.

1. Sözleşme belgeleri ve tanımlar

1.1 Hizmetler, planınızda veya yazılı siparişinizde yer alan Nuvopoll anket, araştırma ve veri yönetimi işlevleri anlamına gelir. Sipariş, geçerli abonelik siparişi, ödeme kaydı, sipariş formu veya ayrı olarak kararlaştırılmış hizmet çizelgesi anlamına gelir. Yetkili Kullanıcı, çalışma alanınıza atanmış izinler dahilinde erişmesi için yetkilendirdiğiniz kişi anlamına gelir. Müşteri İçeriği, Hizmetler aracılığıyla sizin için sağlanan veya oluşturulan anket materyalleri, sorular, yüklenen belgeler, istemler (prompts), toplanan yanıtlar, sesler, transkriptler, raporlar ve diğer içerikler anlamına gelir.

1.2 Sözleşme; bu Koşulları, geçerli Siparişi ve satın alma açıklamalarını, sizin adınıza kişisel veri işlediğimiz durumlarda Veri İşleme Sözleşmesini (“DPA”) ve kabul sırasında açıkça dahil edilen diğer politikaları kapsar. Geçerli plan limitleri ve dahil edilen İade Politikası satın alma öncesinde erişilebilir olmalıdır.

1.3 Gizlilik Politikası, bağımsız veri sorumlusu faaliyetlerimiz de dahil olmak üzere kişisel verilerin işlenmesini açıklar. Bu politika bir şeffaflık bildirimidir; tüm işlemlere yönelik ayrı bir rıza teşkil etmez ve veri sorumlusu yükümlülüklerinizi yerine getirme vaadi değildir. Bu Koşulların kabul edilmesi, bir katılımcının araştırmanıza rıza gösterdiği veya isteğe bağlı pazarlamaya onay verdiği anlamına gelmez.

1.4 Emredici hukuk kuralları önceliklidir; ardından yönettikleri aktarımlar bakımından zorunlu uluslararası aktarım mekanizmaları gelir. Veri işleyen sıfatıyla Müşteri Kişisel Verilerini işlememiz bakımından DPA önceliklidir. Münferit olarak kararlaştırılmış bir Sipariş, önceki öncelik sıralamasına tabi olmak kaydıyla, belirtilen kapsamı dahilinde bu Koşullara üstün gelir. Bu Koşullar, web sitesindeki tutarsız genel politika metinlerine (tutarsız iade kısıtlamaları dahil) üstün gelir. Web sitesinde sonradan yapılan bir değişiklik, mevcut bir sözleşmeyi kendiliğinden tadil etmez.

1.5 Kurumsal Müşteri, Hizmetleri ticari, mesleki, kurumsal veya benzeri örgütsel amaçlarla kullanan müşteridir. Tüketici, geçerli hukuka göre ticari veya mesleki faaliyeti dışında sözleşme akdeden gerçek kişidir. Açıkça Kurumsal Müşterilere hasredilen maddeler Tüketicilere uygulanmaz. Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

2. Hizmet kapsamı, özellikler ve değişiklikler

2.1 Hizmetler; anketlerin tasarlanmasını ve dağıtılmasını, yanıtların toplanmasını, araştırma verilerinin düzenlenmesini, sonuçların analiz edilip sunulmasını ve ilgili yapılandırılmış işlevleri destekler. Mevcut özellikler, hacimler, formatlar, dil seçenekleri ve entegrasyonlar planınıza ve yapılandırmanıza bağlıdır. Olası işlevlerin tarif edilmiş olması, her işlevin her planda yer aldığı anlamına gelmez.

2.2 Hizmetleri işlevsellik, güvenlik, güvenilirlik, yasal uyum, üçüncü taraf hizmetlerindeki değişiklikler veya eskimiş teknolojilerin değiştirilmesi amacıyla güncelleyebiliriz. Buna arayüzlerde ve yardımcı iş akışlarında yapılacak değişiklikler dahildir. Satın alınan işlevsellikte önemli bir azalma olması durumunda, uygulanabilir olduğu ölçüde makul bir süre önceden bildirimde bulunacağız; acil güvenlik, yasal veya teknik değişiklikler derhal uygulamaya alınabilir.

2.3 Değişiklikler, ücretli bir dönem boyunca satın alınan hizmetin özünü göz ardı etme yetkisi vermez. Bu hizmetle bağdaşmayan önemli bir daralmayı uygun bir alternatifle veya geçerli sözleşmesel/yasal yollarla ele alacağız. Bir Sipariş ek değişiklik korumaları belirtebilir. Tüketicilerin 22. madde kapsamındaki değişiklik hakları saklıdır.

2.4 Açıkça kararlaştırılmadıkça, belirli bir arayüze, üçüncü taraf modeline, deneysel araca veya yardımcı iş akışına ilişkin süresiz bir hak tesis edilmez. Yol haritaları, tanıtımlar ve planlanan geliştirmelere dair beyanlar, Siparişe dahil edilmedikçe kesin bir teslim tarihi veya planınıza dahil olma garantisi oluşturmaz.

3. Uygunluk ve yetki

3.1 Hesap sahipleri en az on sekiz yaşında ve sözleşme yapma ehliyetine sahip olmalıdır; farklı bir düzenleme açıkça kararlaştırılmadıkça ve hukuka uygun olmadıkça bu kural geçerlidir. Çalışma alanını yönetme ve Müşteri adına talimat verme yetkisine sahip olmalısınız.

3.2 Reşit olmayanları (çocukları) içeren araştırmalar peşinen yasaklanmış değildir. Müşteri, yürürlükteki koşulları, izinleri, bildirimleri ve koruyucu tedbirleri yerine getirmekle yükümlüdür. Yetişkin araştırmacılara yönelik yapay zekâ yazarlık işlevleri, sağlayıcının yapay zekâ hizmetlerini şartlarına aykırı olarak reşit olmayanlara sunma yetkisi vermez.

3.3 Kimliğinizi, kuruluşunuzu, yetkinizi veya uygunluğunuzu yanıltıcı şekilde beyan etmemelisiniz. Başka bir veri sorumlusu adına veri işleyen olarak hareket ediyorsanız, gerekli yetkiyi almalı ve DPA'da belirtildiği şekilde yürürlükteki üst talimatları iletmelisiniz.

4. Hesaplar, kullanıcılar ve idari işlemler

4.1 Hesap, temsilci, faturalandırma ve bildirim teslimatı ayrıntılarını doğru ve makul ölçüde güncel tutunuz. Kullanıcıları seçmekten, izinleri atamaktan ve incelemekten, kontrolünüz altındaki kimlik doğrulama bilgilerini korumaktan ve şüpheli yetkisiz erişimleri derhal bize bildirmekten siz sorumlusunuz.

4.2 Yetkili Kullanıcıların sizin adınıza Hizmetleri kullanmasından ve kendilerine atanan yetki dahilindeki işlemlerinden siz sorumlusunuz. Bu durum, söz konusu yetki dışındaki bir işleme izin veren bir platform kusurundan sizi sorumlu kılmaz veya bizim kendi yükümlülüklerimizi ortadan kaldırmaz.

4.3 İdari işlemler erişimi, yayını, mesajlaşmayı, dışa aktarmaları ve silme işlemlerini etkileyebilir. Bir işlemi onaylamadan önce yetkinizin bulunduğundan, amaçlanan kayıtları seçtiğinizden ve belirtilen kapsamı anladığınızdan emin olunuz. Giriş bilgilerini paylaşmayınız veya başka bir kişinin kimliğini kullanmayınız.

4.4 Bireysel bir kullanıcı hesabının silinmesi, bir çalışma alanı üyesinin çıkarılması, Müşterinin çalışma alanının kapatılması, araştırma verilerinin silinmesi ve bir aboneliğin iptali birbirinden bağımsız işlemlerdir. Bir ekip üyesinin kişisel hesap silme talebi, tek başına kuruluşun çalışma alanını kapatma yetkisi teşkil etmez. Çalışma alanının kapatılması ve sözleşmesel talimatlar yetkili bir Müşteri temsilcisinden gelmelidir.

5. Hizmetleri kullanım izni

5.1 Geçerli süre boyunca ve bu sözleşmeye uyulması ile ödemenin yapılması kaydıyla, Hizmetleri hukuka uygun araştırma, kurumsal, dahili veya ticari faaliyetleriniz için kullanmanız amacıyla size sınırlı, münhasır olmayan bir hak tanıyoruz. Geçerli plan dahilinde kullanıcıları yetkilendirebilirsiniz. İzin verilen planınızı veya Siparişinizi aşacak şekilde platform erişimini satmaksızın veya alt lisanslamaksızın müşterileriniz için araştırmalar yürütebilirsiniz.

5.2 Yazılı izin olmaksızın platform erişimini yeniden satmamalı, tescilli yazılımları kopyalamamalı, güvenlik veya kullanım kısıtlamalarını devre dışı bırakmamalı, gizli kaynak materyallere erişmemeli, platformun kendisinden izinsiz veri çekmemeli (scraping) veya platformun çalışmasını maddi olarak aksatacak şekilde erişimi otomatikleştirmemelisiniz. Tersine mühendislik kısıtlamaları yalnızca emredici hukukun izin verdiği ölçüde geçerlidir. Bu kısıtlamalar; izin verilen API'leri, olağan katılımcı erişimini veya desteklenen işlevler aracılığıyla kendi içeriğinizin dışa aktarılmasını engellemez.

6. Müşteri İçeriği ve izin verilen işleme faaliyetleri

6.1 Müşteri İçeriği üzerindeki haklarınız sizde kalır. Bu Koşullar, anketlerinizin, araştırma yanıtlarınızın veya raporlarınızın mülkiyetini bize devretmez; bir katılımcının katkısı veya üçüncü taraf materyali üzerinde sahip olmadığınız hakları tesis etmez.

6.2 Seçilen Hizmetleri sağlamak, talimatlarınızı yerine getirmek, kararlaştırılan desteği sunmak, güvenliği sürdürmek ve yürürlükteki mevzuata uymak amacıyla Müşteri İçeriğini saklamamız, çoğaltmamız, iletmemiz, görüntülememiz, dönüştürmemiz ve başka şekillerde işlememiz için bize yetki vermektesiniz. Bu izin, ilgisiz ticari kullanımlara yetki vermez. Müşteri Kişisel Verileri için DPA'daki talimatlar ve kısıtlamalar geçerlidir; “dünya çapında” ifadesi veya bir içerik lisansı, uluslararası bir kişisel veri aktarımına bağımsız olarak izin vermez.

6.3 İçeriğinizi yüklemek, toplamak, yayımlamak ve başka şekillerde kullanmak için gereken hakları ve yasal yetkiyi elde etmekten siz sorumlusunuz. Üçüncü tarafların gizli materyallerini, telif hakkıyla korunan içeriklerini veya kişisel verilerini uygun yetki olmaksızın sisteme girmemelisiniz. Anketlerinizin içeriğinden, yüklenen materyallerden ve araştırma kararlarından siz sorumlusunuz.

6.4 Müşteri Kişisel Verilerini satmayız, ilgisiz reklamcılık veya bağımsız profilleme amacıyla kullanmayız ve kendi amaçlarımız doğrultusunda genel amaçlı yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız. Aktif bir işlev için sağlayıcı düzeyinde yapılan işlemler DPA'da ve 11. maddede düzenlenmiştir.

6.5 Hukuka uygun olduğu durumlarda güvenlik, kapasite planlaması ve hizmet iyileştirmesi amacıyla operasyonel istatistikleri ve gerçekten anonim bilgileri kullanabiliriz. Bu durum, Müşteri Kişisel Verilerini DPA'ya aykırı olarak anonim bilgiye dönüştürme veya yalnızca isimler çıkarıldığı için kimliği belirlenebilir, hashlenmiş veya takma adlı kayıtları anonim olarak sınıflandırma yetkisi vermez.

7. Araştırma yöneticisi ve veri sorumlusu olarak sorumluluklarınız

7.1 Araştırmanızın amaçlarını ve temel vasıtalarını siz belirlersiniz. Veri sorumlusu olduğunuz durumlarda, Müşteri Kişisel Verilerini DPA'da açıklandığı şekilde sizin adınıza işleriz. Kendi bağımsız amaçlarımız doğrultusundaki hesap, faturalandırma ve diğer işlemler Gizlilik Politikamızda ayrı olarak ele alınmaktadır. Rol dağılımı gerçek işleme amacını takip eder.

7.2 Araştırma tasarımına, katılımcılara, veri alanlarına, hukuki sebebe, aydınlatma metinlerine, izinlere, alıcılara, saklama sürelerine, yayın ayarlarına ve ses kaydının veya hassas bilgilerin uygun olup olmadığına karar vermekten siz sorumlusunuz. Gerektiğinde etik, kurumsal, mesleki veya düzenleyici onayları alınız. Rıza, her araştırma için mutlaka zorunlu olan hukuki sebep değildir; faaliyetinize uygulanan hukuki sebebi ve hassas veya korunan veriler için geçerli ek koşulları siz belirlemelisiniz.

7.3 Katılımcılara yönelik aydınlatma bildirimlerinden, ilgili kişi hak taleplerine ilişkin kararlardan, gerekli etki analizlerinden ve yetkili makamlara yapılması gereken bildirim veya danışmalardan siz sorumlusunuz. Katılımcılarınız için uygun bir iletişim kanalı sağlamalısınız. Bu kararları devralmaksızın DPA kapsamında gereken yardımı sağlarız.

7.4 “Anonim” olarak etiketlenen bir platform ayarı, her yanıtın, serbest metin girişinin, ses dosyasının veya teknik kaydın yasal durumunu tek başına belirlemez. Fiilî yapılandırmanızı ve toplanan bilgileri değerlendiriniz. İçeriklerinin veya ilişkili kayıtların kendilerini tanımlayabileceği durumlarda katılımcılara mutlak anonimlik vaat etmekten kaçınınız.

8. Gizlilik araçları, saklama ve kanıt kayıtları

8.1 Yapılandırmaya bağlı olarak, gizlilik destek araçları; aydınlatma metni şablonlarını, rıza ve sürüm kayıtlarını, talep yönetimi araçlarını, gizlilik ayarlarını, dışa aktarmaları, silme işlevlerini, denetim kayıtlarını ve saklama hatırlatıcılarını içerebilir. Bunlar kararlarınızı uygulamanıza yardımcı olur. Bu araçların mevcut olması, her veri işleyenin bu ürün özelliklerini yasal olarak sağlamak zorunda olduğu anlamına gelmez.

8.2 Hukuki danışmanlık sağlamayız, veri koruma görevliniz (DPO) olarak hareket etmeyiz veya araştırmanızın yürürlükteki her yasaya uygun olduğunu garanti etmeyiz. Oluşturulan bildirimleri ve diğer şablonları kullanmadan önce inceleyip uyarlayınız. Seçilen bir hukuki sebep etiketi, kaydedilen bir rıza olayı veya üretilen bir belge, bağımsız bir hukuki onay niteliği taşımaz.

8.3 Yanıtlarınızın, ses kayıtlarınızın, transkriptlerinizin, sertifikalarınızın, dışa aktarmalarınızın ve kanıtlarınızın saklanma süresini siz belirlersiniz ve gerektiğinde bunu aydınlatma metinlerinizde açıklarsınız. Yapılandırılmış bir saklama tarihi ve bir hatırlatıcı, araştırma verilerini kendiliğinden silmez. Otomatik silme açıkça etkinleştirilmediğinde, mevcut silme işlevlerini kullanınız veya yetkili bir talimat iletiniz. Kararlaştırılan talimatları ve DPA'nın gerektirdiği yardımı yerine getiririz.

8.4 Sunucu tarafındaki dışa aktarma (export) dosyalarının planlı temizliği, araştırma yanıtlarının silinmesinden ayrıdır. Bir muhafaza (preservation) ayarı, Müşterinin yeni bir talimatına kadar bu dışa aktarmaları koruyabilir. İndirilen kopyalar ve alıcıların sistemleri sizin veya ilgili alıcının yönetimi altındadır.

8.5 Denetim, rıza ve bütünlük kayıtları kişisel veri içerebilir. Hashleme, sertifika iptali veya bir ismin değiştirilmesi ilgili tüm bilgileri zorunlu olarak silmez. Kanıtların saklanması, geçerli talimatlara veya ilgili kişi haklarına yönelik genel bir istisna oluşturmaz. Kendi veri sorumlusu faaliyetlerimize ilişkin saklama sürelerimiz Gizlilik Politikasına tabidir ve araştırma verileriniz için saklama süresi olarak dayatılamaz.

8.6 DPA; yedekleme, kurtarma ve geçici silme (soft-delete) kapsamındaki artık kopyaları açıklar. Kısıtlı bir kurtarma kopyası planlanan süre sonuna kadar kalsa dahi, verilerin olağan kullanımı geçerli talimatı takip etmelidir. Bu Koşullar, her kopyanın anında ve bağımsız olarak onaylanmış silinmesini vaat etmez veya yasal silme talimatlarını yerine getirme görevlerimizi azaltmaz.

9. Ses kayıtları ve transkripsiyon

9.1 Bir araştırmanın ses kaydı toplayıp toplamayacağına ve transkripsiyonun etkinleştirilip etkinleştirilmeyeceğine siz karar verirsiniz. Toplama ve transkripsiyon sağlayıcısına aktarım için gerekli bilgileri ve yasal gerekçeleri sağlayınız. Yazılı yanıt seçenekleri anket yapılandırmanıza bağlıdır.

9.2 Katılımcı kayıtlarını biyometrik kimliklendirme amacıyla kullanmayız. Etkinleştirildiğinde, transkripsiyon işlemi DPA'da belirtilen Google Cloud Speech-to-Text mekanizmasını kullanır. Transkriptlere dayanmadan önce bunları kontrol ediniz; konuşma tanıma hatalar içerebilir veya ilgili bağlamı atlayabilir.

9.3 Ses bağlantısı işlevi, süresi sınırlandırılmış bağlantılar (şu anda 15 dakika) kullanır. Bu tür bağlantılar geçici hamil belirteçleridir ve geçerlilikleri süresince bunları elinde bulunduran herkes tarafından kullanılabilir. Yetkili alıcıları yönetmeli ve amaçlanmadıkça veya hukuka uygun olmadıkça bağlantıların kamuya ifşa edilmesini önlemelisiniz. Bağlantının süresinin dolması, alttaki dosyayı veya indirilmiş bir kopyayı silmez. DPA kapsamında gereken erişim kontrollerinden biz sorumlu kalmaya devam ederiz.

10. Yayımlama, raporlar ve dağıtım

10.1 Bir anketi veya raporu yayımlamak, alıcıları seçmek veya sonuçları kamuya açmak, yalnızca seçilen kapsam dahilinde bir talimat teşkil eder. Yayından önce içeriği, veri alanlarını, hedef kitleyi ve erişim ayarlarını gözden geçirmelisiniz. Halka açık bir anket, münferit yanıt kayıtlarının yayımlanması yönünde otomatik bir talimat değildir.

10.2 Yayımın hukuka uygunluğundan, gizli bilgilerin korunmasından ve küçük gruplar, serbest metinler veya diğer içerikler aracılığıyla katılımcıların istem dışı tanımlanmasının önlenmesinden siz sorumlusunuz. Başkalarına hukuka uygun şekilde açıklanan bilgiler kopyalanabilir veya yeniden dağıtılabilir; Hizmetlerin dışındaki kopyaları kontrol etmeyiz.

10.3 Dağıtım araçları, alıcılarla iletişim kurma iznini kendiliğinden sağlamaz. Alıcı listelerinden, davet metinlerinden, hukuka uygun elektronik iletilerden ve gerekli rıza veya itiraz mekanizmalarından siz sorumlusunuz. İstenmeyen hukuka aykırı iletiler (spam) göndermeyiniz veya gerekli yetki bulunmaksızın satın alınmış kişi listelerini kullanmayınız.

11. Yapay zekâ işlevleri ve girdileriniz

11.1 Gemini Developer API işlevleri; anket tasarımını, soru ve aydınlatma metni çevirisini ve taslak belgelerin anket betiklerine dönüştürülmesini destekler. Katılımcı yanıt veri tabanları, serbest metin yanıtları ve ses kayıtları, bu yazarlık işlevleri aracılığıyla model analizi için otomatik olarak Gemini'ye gönderilmez.

11.2 Uygulanabilir olduğu durumlarda veri sorumlusu olarak siz; sizin veya kullanıcılarınızın istemlere (prompts) yerleştirmeyi veya belgelere yüklemeyi seçtiği bilgi ve kişisel verilerden sorumlusunuz. Bu sorumluluk; ifşanın yetkisini ve hukuki sebebini, uygun aydınlatmaları ve girdinin gerekli olanla sınırlandırılmasını kapsar. Seçilen girdi, talep edilen işlevi yerine getirmek üzere Developer API düzenlemesi kapsamında Google LLC'ye iletilir. Bu sorumluluk, bizim kendi veri işleyen görevlerimizi ortadan kaldırmaz.

11.3 İlgili sağlayıcı, girdi ve çıktıları geçerli hizmet ve veri koruma şartları altında işler. DPA; 55 güne kadar kötüye kullanım izleme saklaması da dahil olmak üzere sağlayıcı konumlarını ve saklama koşullarını açıklar. Bu Koşullar, sıfır saklama süresi veya yalnızca AB içinde yapay zekâ işlemesi garantisi vermez. Bu işlevi, yürürlükteki mevzuatın veya bu işlev için sunulan ilgili sağlayıcı şartlarının yasakladığı içerik veya amaçlar için kullanmamalısınız.

11.4 Yapay zekâ çıktıları hatalı, eksik, yanlı, özgün olmayan veya uygunsuz olabilir. Yayımlamadan veya bunlara güvenmeden önce soruları, çevirileri, bildirimleri ve betikleri inceleyip onaylayınız. Bir çıktının bilimsel geçerliliğini, hukuki yeterliliğini, özgünlüğünü, fikri mülkiyet temizliğini veya belirli bir karara uygunluğunu garanti etmeyiz. Üretilen bir aydınlatma metni hukuki tavsiye değildir.

11.5 Çıktı hakları, fiilen mevcut olan haklara ve ilgili sağlayıcı şartlarına tabidir. Bu işlevi kullandığınız için girdinizin veya Müşteriye özel çıktının mülkiyetini talep etmeyiz. Genel bir yapay zekâ yardımı ifadesiyle katılımcı yanıt veritabanlarının yeni bir yapay zekâ kullanımına izin verilmiş sayılmaz; DPA, ayrıca açıklanan ve etkinleştirilen işlemleri yönetir.

12. Kabul edilebilir kullanım

12.1 Hizmetleri; hukuka aykırı şekilde veri toplamak veya ifşa etmek, başkalarının haklarını ihlal etmek, kişileri taklit etmek, dolandırıcılık yapmak, kimlik avı (phishing) veya spam göndermek, kötü amaçlı yazılım dağıtmak, hukuka aykırı gözetim yapmak, taciz etmek veya ayrımcılık uygulamak, çocukların cinsel istismarı materyallerini veya diğer yasa dışı sömürü içeriklerini yaymak, sistemlere saldırmak ya da kontrolleri ve plan limitlerini atlatmak amacıyla kullanmayınız.

12.2 Teknik olarak mümkün olsa dahi başka bir Müşterinin dosyalarını talep etmeyiniz veya amaçlanmayan bir erişim yolunu kullanmayınız. Önceden yazılı iznimiz olmaksızın canlı sistem penetrasyon testleri, yük testleri veya diğer kesintiye yol açabilecek güvenlik testleri gerçekleştirmeyiniz. Şüpheli güvenlik açıklarını, başkalarının verilerini toplamaksızın veya yetkisiz erişimi sürdürmeksizin gizlilikle contact@nuvopoll.com adresine bildiriniz.

12.3 Hassas konularda yapılan meşru akademik ve bilimsel araştırmalar, yalnızca konunun hassas olması sebebiyle yasaklanmış değildir. Müşteri, geçerli güvencelerden ve uygun katılımcı korumalarından sorumlu kalmaya devam eder.

13. İçerik bildirimleri ve orantılı yaptırımlar

13.1 Her anket formunu önceden onaylamayız veya her Müşteri araştırma kararının yasallığını sürekli olarak değerlendirmeyiz. Hukuka aykırı içerik, kötüye kullanım, ihlal veya bu Koşulların çiğnenmesine ilişkin güvenilir bir bildirimi inceleyebilir ve bir bağlantıyı, yayını, mesaj akışını veya etkilenen hesabı kısıtlamak dahil olmak üzere kontrolümüz dahilinde orantılı tedbirler alabiliriz.

13.2 Bildirimler; ilgili içeriği veya bağlantıyı, endişeyi ve yeterli destekleyici bilgiyi belirterek contact@nuvopoll.com adresine iletilmelidir. Açıklama talep edebiliriz. Yürürlükteki yasal gerekliliklerin veya ayrıca kararlaştırılan bir hizmetin ötesinde belirli bir bildirim portalı, moderasyon yanıt süresi veya personel düzenlemesi taahhüt etmeyiz.

13.3 Uygun ve hukuken izin verilen durumlarda, etkilenen Müşteriyi gerekçe ve mevcut inceleme/itiraz yolları hakkında bilgilendiririz. Acil koruma gereksinimleri, yasal gizlilik kısıtlamaları veya yaptırımın engellenmesini önleme zorunluluğu önceden bildirimi sınırlayabilir. Yürürlükteki zorunlu bildirim, telafi ve yetkili makamlarla işbirliği haklarını saklı tutarız.

14. Güvenlik ve işbirliği

14.1 DPA ve yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği uygun teknik ve idari tedbirlerden biz sorumluyuz. Giriş bilgileri, kullanıcı atamaları, uç noktalar, alıcı yönetimi ve kendi entegrasyonlarınız dahil olmak üzere kontrolünüz altındaki konulardan siz sorumlusunuz. Bu dağıtım, platform güvenliği görevlerimizi size yüklemez.

14.2 Hizmetleri veya çalışma alanınızı etkileyen şüpheli bir olayı derhal bize bildiriniz ve araştırma için makul ölçüde gereken bilgileri sağlayınız. Kişisel veri ihlali yönetimi, bildirimler ve yardım DPA'ya tabidir. Ayrı olarak kararlaştırılmadıkça, bu Koşullar 24 saatlik bir bildirim SLA'sı, kesintisiz 7/24 izleme veya garantili bir olay çözme süresi eklemez.

15. Veri konumları ve uluslararası aktarımlar

15.1 Müşteri Kişisel Verilerinin işlenmesi DPA'ya tabidir ve ilgili düzenlemeleri belirler. Temel Firestore depolaması; Belçika ve Hollanda'daki okuma/yazma bölgeleri ile Finlandiya'daki tanık bölgesinden oluşan AB eur3 çoklu bölgesini kullanır; temel bilgi işlem ve ana ses depolaması Belçika'dadır. Diğer sağlayıcılar, yapay zekâ işlemleri veya ilgili destek erişimleri AB dışındaki konumları kapsayabilir.

15.2 AB merkezli temel barındırma, her işleme operasyonunun veya aktarımın yalnızca AB içinde olduğunu veya yasal olarak yetkilendirildiğini kendiliğinden tesis etmez. Veri sorumlusu veya ihracatçı rolünüze bağlı yükümlülükleri yerine getirmelisiniz. Biz de kendi rolümüze bağlı yükümlülükleri yerine getirir ve gereken işbirliğini sağlarız. Bu Koşullar, gerekli bir aktarım mekanizmasının yerini almaz veya standart yapılandırmanın her ülkenin veri yerelleştirme kurallarını karşıladığını vaat etmez.

16. Harici hizmetler ve özel SMTP

16.1 Müşteri tarafından seçilen harici hizmetler; fiilî düzenlemeye bağlı olarak kendi veri işleyenleriniz, bağımsız veri sorumluları veya bizim alt veri işleyenlerimiz olabilir. Bunların rolü yalnızca entegrasyonu kimin etkinleştirdiğine göre belirlenmez. Tarafımızca atanan alt veri işleyenler, onlar için geçerli sorumluluğumuz da dahil olmak üzere DPA'ya tabi kalır.

16.2 Bağımsız sağlayıcılarınızla sözleşme yapmaktan, kimlik bilgilerinizi ve izinlerinizi güvenceye almaktan, onların şartlarını ve aktarım düzenlemelerini incelemekten siz sorumlusunuz. Bağımsız bir sağlayıcının kesintisiz kullanılabilirliğini veya işlevselliğini garanti etmeyiz; bu durum kendi entegrasyon operasyonumuz veya atanan alt veri işleyenlerimiz için sorumluluğumuzu ortadan kaldırmaz.

16.3 Bir ileti akışı için kendi SMTP sunucunuz yapılandırılıp etkinleştirildiğinde, bu iletiler varsayılan Resend aktarıcısı yerine seçtiğiniz sağlayıcı üzerinden yönlendirilir. Sağlayıcınız, yalnızca Nuvopoll'e bağlandığı için bizim alt veri işleyenimiz haline gelmez. Sağlayıcıyla sözleşme kurulmasından, iletilerin hukuka uygunluğundan ve ilgili gizlilik ve aktarım düzenlemelerinden siz sorumlusunuz. İleti verilerini ve SMTP kimlik bilgilerini kendi işleme ve yönlendirme süreçlerimizden biz sorumlu kalmaya devam ederiz. Yapılandırılmış özel rotanızın dışındaki iletiler varsayılan platform düzenlemesini kullanabilir.

17. Platform fikri mülkiyeti ve geri bildirimler

17.1 Platform yazılımı, arayüzler, belgeler, ticari markalar ve tescilli materyaller üzerindeki haklar bize ve lisans verenlerimize aittir. Hizmetleri kullanma izni, yazılımın satışı anlamına gelmez. Hizmetin olağan tanıtımı dışındaki markalarımızın kullanımı izne tabidir.

17.2 Gönüllü olarak geri bildirimde bulunabilirsiniz. Yetkiniz olduğu ölçüde, Hizmetleri geliştirmek amacıyla önerilerinizi size herhangi bir ödeme yapma veya atıfta bulunma yükümlülüğü olmaksızın kullanmamıza izin verirsiniz. Bu izin, gizli bilgilerinizin ifşasına veya DPA ya da Gizlilik Politikasına aykırı kişisel veri işlenmesine yetki vermez.

18. Gizlilik

18.1 Her bir Taraf, sözleşmeyle bağlantılı olarak diğeri tarafından ifşa edilen ve gizli niteliği açık veya belirtilmiş olan kamuya açık olmayan bilgileri koruyacaktır. Kullanım, sözleşme kapsamındaki hakların ifası veya kullanılmasıyla; ifşa ise bilmesi gereken ve uygun gizlilik yükümlülüklerine tabi olan kişiler veya tedarikçilerle sınırlıdır.

18.2 Bu yükümlülük; ihlal olmaksızın kamuya mal olmuş, zaten hukuka uygun olarak bilinen, bağımsız olarak geliştirilen veya kısıtlama olmaksızın hukuka uygun şekilde edinilen bilgileri kapsamaz. Yasaların gerektirdiği ifşaya, hukuken izin verildiğinde bildirimde bulunulması kaydıyla gerekli ölçüde izin verilir. Kişisel verilerin ifşası DPA'ya ve yürürlükteki mevzuata tabi kalır.

18.3 Belirli bir Müşteri İçeriğini yayımlama kararınız, yalnızca talimat verilen kapsam dahilinde söz konusu içeriği serbest bırakır. Gizlilik yükümlülükleri, sözleşme sona erdikten sonra da bilgiler gizli kaldığı sürece devam eder.

19. Paketler, limitler ve kullanım birimleri

19.1 Satın alınan planın kullanıcı, depolama, yanıt, transkripsiyon, mesajlaşma, yapay zekâ veya açıklanan diğer limitlerine uymalısınız. Bir işlev, sınırına ulaşıldığında durabilir veya yetkili bir yükseltme gerektirebilir. Talep edilmemiş bir yükseltmeyi, açıklanmayan bir ücret talep etme yetkisi olarak değerlendirmeyeceğiz.

19.2 Krediler, belirteçler (tokens) ve diğer kullanım birimleri sözleşmesel tüketimi ölçer. Bunlar para, mevduat, yatırım veya nakde çevrilebilir bir hak değildir. Bunların geçerli tahsis, kesinti, sona erme ve devir kuralları, ilgili satın alma veya plan için açıklanan kurallardır. Bu Koşullar, açıklanmayan geriye dönük son kullanma veya hak düşürücü kurallar getirmez.

20. Deneme sürümleri, ücretsiz planlar ve belirlenmiş beta özellikleri

20.1 Ücretsiz planlar ve denemeler, açıklanan limitlere ve süreye tabidir. Deneme sürümünün ücretli ve yinelenen bir plana dönüştürülmesi, geçerli satın alma açıklamasını ve onayını gerektirir; yalnızca bu sözleşme bir ödeme yönteminden tahsilat yapma yetkisi vermez.

20.2 Açıkça beta, önizleme veya deneysel olarak etiketlenen bir işlev değerlendirme amacıyla sunulur; değiştirilebilir veya geri çekilebilir. Önemli araştırmalar veya benzersiz kayıtlar için kullanmadan önce uygunluğunu değerlendiriniz. Ek ticari hizmet seviyeleri yalnızca açıkça kararlaştırılmışsa geçerlidir. Bir işlevin beta olarak belirlenmesi, satın alınan tüm Hizmetleri beta haline getirmez veya zorunlu gizlilik, güvenlik veya tüketici yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

21. Ücretler, yenileme ve ödeme

21.1 Sipariş veya ödeme ekranı fiyatı, para birimini, faturalandırma dönemini, yenileme düzenlemesini, ilgili kullanım ücretlerini ve vergi uygulamasını tanımlar. Geçerli ücretleri ödeyiniz ve doğru fatura bilgilerini sağlayınız. Ödeme sağlayıcısının işlemleri, satın alma sırasında açıklanan düzenlemelere tabidir; bu Koşullar her ödeme operatörünü veri alt işleyenimiz olarak atamaz.

21.2 Bir abonelik, yalnızca satın alma sırasında kabul edilen yinelenen koşullar altında, mevcut iptal yöntemi veya kabul edilen yazılı bir talep yoluyla iptal edilene kadar yenilenir. İptal işlemi kural olarak bir sonraki yenilemeyi durdurur; tek başına araştırma verilerini silmez, her kullanıcı hesabını kapatmaz veya daha önce sağlanmış bir dönem için geri ödeme hakkı doğurmaz.

21.3 Yinelenen fiyatlardaki değişiklikler, yeni fiyat uygulanmadan önce iptal edebilmeniz için etkilenen yenilemeden makul bir süre önce bildirilecektir. Değişikliği ayrıca kabul etmediğiniz sürece, önceden satın alınmış sabit bir dönemi geriye dönük olarak yeniden fiyatlandırmayacağız. Zorunlu bildirim ve tüketici gereksinimleri geçerlidir.

21.4 Ödeme başarısız olursa veya vadesi geçerse, güncel ödeme bilgilerini talep edebilir ve uygulanabilir olduğu durumlarda uygun bildirimden sonra ücretli işlevleri kısıtlayabilir veya etkilenen hizmeti askıya alabiliriz. İyiniyetli bir faturalandırma itirazı contact@nuvopoll.com adresine iletilebilir; itiraz edilmeyen tutarlar ödenmeye devam eder. Askıya alma, veri koruma görevlerimizi iptal etmez.

22. İptal, geri ödemeler ve tüketici hakları

22.1 Kurumsal Müşteri ödemeleri, yasaların gerektirdiği, satın alma koşullarında öngörülen veya ayrıca kararlaştırılan durumlar haricinde kural olarak iade edilmez. Bir talebin takdiren değerlendirilmesi para iadesi garantisi oluşturmaz. Mükerrer veya hatalı ödemeleri yeterli işlem bilgisiyle derhal bildiriniz.

22.2 Tüketiciler; geçerli cayma, uygunluk (ayıba karşı tekeffül), düzeltme, bedel indirimi ve fesih haklarını korur. Mesafeli sözleşmelerde geçerli olan 14 günlük cayma süresi, bir SaaS hesabının etkinleştirilmesi veya kullanılmasıyla kendiliğinden kaybedilmez. Erken ifa, orantılı ücretler, cayma hakkının kaybı ve yasal istisnalar; sunulan hizmetin niteliğine ve yasal olarak gerekli bilgilendirme, talep, onay ve beyanlara bağlıdır.

22.3 Geçerli bir cayma hakkını kullanmak için, geçerli süre içinde sözleşmeyi tanımlayan açık bir beyanı contact@nuvopoll.com adresine gönderiniz; özel bir form zorunlu değildir. Zorunlu geri ödeme süreleri ve ödeme yöntemi kuralları uygulanır. Yürürlükteki standart cayma formu ve gerekli satın alma açıklamaları gerektiğinde sağlanacaktır.

22.4 Tüketici dijital hizmetleri için; geçerli nedenler, bilgilendirme, kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim, ek değişiklik ücreti alınmaması ve uygulanabilir olduğunda fesih hakları da dahil olmak üzere zorunlu değişiklik kurallarına uyacağız. Yürürlükteki mevzuatın, önemsizden fazla olumsuz etkisi olan bir değişiklik için 30 günlük fesih hakkı tanıdığı durumlarda bu hak korunur. Hiçbir sorumluluk reddi veya genel İade Politikası emredici yasal hakları geçersiz kılamaz.

23. Askıya alma

23.1 Önemli bir sözleşme ihlali, ödeme temerrüdü, inandırıcı güvenlik riski, hukuka aykırı faaliyet, kötüye kullanım veya bağlayıcı yasal gereklilikler sebebiyle makul ölçüde gerekli olduğunda etkilenen Hizmetleri kısıtlayabiliriz. Riskin kapsamını değerlendirerek orantılı önlemler alacağız.

23.2 Uygulanabilir olduğunda, gerekçeyi açıklayacak ve sorunun giderilmesi için makul bir fırsat tanıyacağız. Acil tehditler, ciddi yasa dışı kullanımlar veya yasal zorunluluklar için derhal harekete geçilmesi gerekebilir. Gerekçe ortadan kalktığında erişimi yeniden açabiliriz. Otomatik ve sabit bir düzeltme süresi vaat edilmemektedir.

23.3 Askıya alma, verilerinizin yayımlanması veya bağımsız olarak yeniden amaçlandırılması yönünde bir talimat değildir. Veri yönetimini ve gerekli desteği DPA kapsamında ele alacağız. Güvenlik veya yasa gereği ihtiyaç duyulduğunda erişim düzenlemeleri sınırlandırılabilir.

24. Fesih ve hizmet sonu işlemleri

24.1 Bir aboneliği 21. maddeye ve kabul edilen satın alma koşullarına uygun olarak sonlandırabilirsiniz. Taraflardan her biri, düzeltmenin mümkün olduğu durumlarda tanınan makul süreye rağmen giderilmeyen esaslı bir ihlal nedeniyle sözleşmeyi feshedebilir. Ciddi yasa dışı kullanım, dolandırıcılık, saldırılar veya yürürlükteki mevzuat uyarınca derhal feshi haklı kılan yeterince ciddi diğer durumlarda böyle bir süre tanımaksızın fesih hakkımızı kullanabiliriz.

24.2 Fesih durumunda, geçerli düzenlemeler uyarınca olağan hizmet erişimi sona erer. Muaccel tutarlar, yasal geri ödeme veya diğer yollar saklı kalmak kaydıyla ödenmeye devam eder. İade/silme yükümlülüklerimiz ve Müşteri Kişisel Verilerine ilişkin seçiminiz DPA tarafından yönetilmeye devam eder; olağan erişimin kaybedilmesi bunları göz ardı etmemize izin vermez.

24.3 Dışa aktarma talebinde bulununuz ve iade veya silme talimatlarını yetkili bir Müşteri temsilcisi aracılığıyla iletiniz. Mevcut dışa aktarma işlevlerini veya kararlaştırılan destekli bir süreci koordine edeceğiz. Aşağıdaki yasal geçiş ve veri alma hakları veya ayrıca kararlaştırılan bir düzenleme haricinde, bu Koşullar fesih sonrası ek bir sabit indirme penceresi, evrensel dosya formatı, anında silme veya geri yükleme garantisi oluşturmaz.

24.4 Gerekli ticari ve fatura kayıtları da dahil olmak üzere bağımsız veri sorumlusu kayıtlarımız Gizlilik Politikası kapsamında yönetilir. Bunların saklanması, araştırma verilerinizin izin verilen saklama süresini uzatmaz.

24.5 Yasal sağlayıcı değiştirme (switching) hakları. (AB) 2023/2854 Sayılı Tüzüğün (Veri Yasası - Data Act) VI. Bölümünün ilgili Hizmetlere uygulandığı durumlarda; contact@nuvopoll.com adresiyle iletişime geçerek başka bir sağlayıcıya geçiş yapılmasını, verilerin kendi altyapınıza aktarılmasını veya dışa aktarılabilir verilerin silinmesini talep edebilirsiniz. Sağlayıcı değiştirmeyi başlatmak için bildirim süresi iki ayı aşamaz ve daha kısa bir süre kararlaştırılabilir. Geçiş süresi, haklı bir yasal teknik imkânsızlık uzatması veya izin verilen uzatmanız hariç olmak üzere, söz konusu bildirim süresinden sonraki otuz takvim gününü aşamaz. Herhangi bir uzatma için yürürlükteki yasal bildirim, gerekçelendirme ve azami süre gereksinimlerine uyacağız. Geçiş süresini Tüzükte öngörüldüğü şekilde bir defaya mahsus olmak üzere uzatabilirsiniz.

24.6 Geçerli yasal geçiş sürecinde, makul yardım sağlayacak, sözleşmeye bağlanan işlevlerin sürekliliğini sağlamak için gereken özeni gösterecek, bilinen süreklilik risklerini belirleyecek ve uygun güvenliği koruyacağız. Geçerli geçiş süresini en az otuz takvim günlük bir veri alma (retrieval) süresi takip eder. Fesih; geçişin başarıyla tamamlanması da dahil olmak üzere Tüzükte öngörülen esaslara göre veya geçiş olmaksızın silme talep edildiğinde geçerli bildirim süresinin sonunda yürürlüğe girer. Dışa aktarılabilir verilerin zorunlu olarak silinmesi, emredici hukuk ve kişisel veri yükümlülüklerine tabi olmak kaydıyla, geçerli veri alma süresini ve başarılı geçişi takip eder. Bu yasal haklar, tutarsız olağan iptal veya erişim hükümlerine üstün gelir.

24.7 Dışa aktarılabilir kategoriler; Tüzük tanımı kapsamında kalan ve sizin için tutulan anket yapılarınızı ve sorularınızı, toplanan yanıtları, yüklenen belgeleri ve sesleri, transkriptleri, sertifikaları, oluşturulan raporları ve Müşteriye özel yapılandırma, rıza, talimat ve operasyonel metaverileri kapsar. Tescilli yazılımlarımız, ticari sırlarımız ve korunan dahili işleyiş veya güvenlik varlıklarımız, yalnızca Tüzüğün izin verdiği ölçüde ve yasal geçişi engellemek amacıyla istisnalara başvurulmaksızın hariç tutulur. Mevcut yanıt dışa aktarmaları CSV ve etkinleştirildiğinde SPSS formatlarını içerir; bu durum söz konusu dışa aktarmaların her kategorinin eksiksiz bir dışa aktarımı olduğu anlamına gelmez. Diğer kategoriler gerekli dışa aktarma düzenlemeleri aracılığıyla ele alınacaktır. Gerektiğinde dışa aktarma işlemi; geçerli açık arayüz ve birlikte çalışabilirlik yükümlülükleriyle yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir formatta olacaktır. Mevcut formatlar, yapılar ve arayüzler hakkında gerekli bilgileri sağlayacak ve bilinen geçiş kısıtlamalarını sunacağız. Nuvopoll'ün tescilli hizmetini hedef bir sistemde yeniden üretmeyi veya söz konusu sistemin işlevselliğini bağımsız olarak garanti etmeyi taahhüt etmeyiz.

24.8 12 Ocak 2027 tarihinden önce uygulanacak herhangi bir geçiş ücreti önceden açıklanmalı ve Tüzüğün doğrudan bağlantılı maliyetlere ilişkin sınırlarına uygun olmalıdır. 12 Ocak 2027 tarihinden itibaren, Tüzüğün yasakladığı durumlarda geçiş ücreti alınmayacaktır. Olağan hizmet ücretleri ve açıklanan hukuka uygun erken fesih ücretleri ayrıdır ve yasal geçiş için bir ücret teşkil etmez. Bu madde ile yeni bir ücret getirilmemektedir.

25. Erişilebilirlik, bakım ve destek

25.1 Kararlaştırılan Hizmetleri, emredici mevzuata ve DPA'ya tabi olmak kaydıyla ticari olarak makul bir özenle sunacağız. Bakım, arızalar, bağlantı kesintileri veya üçüncü taraf kaynaklı sorunlardan dolayı kesintiler meydana gelebilir. Hizmetlere erişmek için makul ölçüde gereken ekipmanı, internet bağlantısını ve uyumlu yazılımı sağlamalısınız.

25.2 Destek kapsamı ve kanalları planınızı veya Siparişinizi takip eder. Açıkça kararlaştırılmadıkça; çalışma süresi yüzdesi, garantili destek yanıtı veya çözüm süresi, kurtarma hedefi, özel personel tahsisi veya kesintisiz 7/24 destek taahhüdü geçerli değildir. Yedekleme işlevi, araştırmanız için ihtiyaç duyduğunuz dışa aktarılmış kopyaları kendi yönetme gereksiniminizi ortadan kaldırmaz; bizim kurtarma yükümlülüklerimizi de ortadan kaldırmaz.

26. Garantiler ve sonuç sınırlamaları

26.1 Geçerli sözleşmede tanımlanan Hizmetleri taahhüt ederiz; belirli bir bilimsel, istatistiksel, ticari, finansal, hukuki veya düzenleyici sonucu garanti etmeyiz. Metodolojiden, örneklemeden, yorumlamadan ve sonuçlara dayalı kararlardan siz sorumlusunuz. Puanlar, sertifikalar ve oluşturulan raporlar tek başlarına resmi veya kurumsal bir akreditasyon sağlamaz.

26.2 Kurumsal Müşteriler için; yasaların izin verdiği ölçüde ve açıkça kararlaştırılanlar haricinde, Hizmetler kesintisiz çalışma, hatasız çıktı, her sistemle uyumluluk veya kararlaştırılmayan bir amaca uygunluk konusunda ek zımni güvenceler verilmeksizin “olduğu gibi” sunulmaktadır. Bu hükümler, satın alınan hizmetten maddi olarak farklı bir ifayı veya zorunlu güvenlik ve veri koruma yükümlülüklerini mazur göstermez.

26.3 Tüketicinin ayıba karşı tekeffül hakları ve kanunen hariç tutulamayan tüm yükümlülükler saklıdır.

27. Kurumsal sorumluluk limitleri ve zorunlu istisnalar

27.1 Kurumsal Müşteriler için, yasal olarak uygulanabilir olduğu ölçüde, sözleşmeden kaynaklanan veya sözleşmeyle ilişkili toplam sözleşmesel sorumluluğumuz; sorumluluğu doğuran olaydan önceki on iki ay içinde söz konusu Müşteri tarafından sözleşme kapsamında ödenen ücretlerle sınırlıdır. Bu dönemde herhangi bir ücret ödenmemişse sınır 100 Avro'dur. Tekrarlanan talepler geçerli toplam sınırı artırmaz.

27.2 Kurumsal Müşteriler için, yasal olarak uygulanabilir olduğu ölçüde, dolaylı veya netice kabilinden doğan zararları, kâr, gelir, beklenen tasarruf veya iş fırsatı kayıplarını hariç tutuyoruz. Bu madde, emredici kanunun gerektirdiği bir hukuki yolu dışlamaz veya Müşterinin makul olarak bekleyebileceğinden maddi olarak farklı bir hizmet sunma yetkisi olarak işlemez.

27.3 Yukarıdaki sınırlamalar; dolandırıcılık, kasıtlı suistimal veya kasten ifa etmeme, ağır ihmal, bize atfedilebilecek ölüm veya bedensel yaralanma ya da kısıtlamanın yürürlükteki mevzuat tarafından yasaklandığı diğer durumlar için geçerli değildir. Bu sınırlamalar ilgili kişileri veya yetkili makamları bağlamaz, onların zorunlu hak veya yetkilerini sınırlamaz veya zorunlu aktarım mekanizmalarını geçersiz kılmaz. Veri işleyen ve alt veri işleyen görevleri DPA tarafından yönetilmeye devam eder; taraflar arasındaki parasal sınırlamalar yalnızca hukuken geçerli olduğu ölçüde uygulanır.

27.4 Bu Kurumsal Müşteri sınırlamaları Tüketicilere uygulanmaz. Tüketici hakları ve tazminat yolları emredici mevzuata tabidir.

28. Kurumsal Müşterinin üçüncü taraf taleplerine ilişkin sorumluluğu

28.1 Hukuken izin verilen ölçüde, bir Kurumsal Müşteri; Müşterinin veya Yetkili Kullanıcılarının hukuka aykırı içeriği, üçüncü taraf haklarını ihlali, kişisel verileri hukuka aykırı şekilde toplaması veya ifşa etmesi ya da bu Koşulları esaslı şekilde ihlal etmesinden kaynaklanan üçüncü taraf taleplerinin nihai hükme bağlanması veya yetkili bir uzlaşmayla kararlaştırılması neticesinde ortaya çıkan makul kayıpları, zararları ve zorunlu savunma masraflarını bize tazmin edecektir.

28.2 Bu yükümlülük, kendi ihlalimizden veya haksız eylemimizden kaynaklanan kayıpları kapsamaz ya da yasaların yasakladığı durumlarda bir idari para cezasının veya yaptırımın tazmin edilmesini gerektirmez. Müşterinin veya bizim yasal sorumluluklarımızı devretmez veya bir ilgili kişinin haklarını belirlemez.

28.3 Talebi makul bir süre içinde bildirecek, savunmaya makul ölçüde katılmanıza izin verecek ve makul olmayan şekilde esirgenmeyecek onayınız olmaksızın masrafları size ait olacak bir sulh sözleşmesi yapmaktan kaçınacağız. Bu madde Tüketicilere uygulanmaz.

29. Makul kontrol dışındaki olaylar (Mücbir Sebep)

29.1 Bir Taraf, yalnızca makul kontrolü dışındaki bir olayın yürürlükteki mücbir sebep yasal koşullarını karşılaması ölçüsünde ve bu süre boyunca etkilenen ifasından mazur sayılır. Bir bulut kesintisi, siber saldırı veya başka bir olay, sırf üçüncü bir tarafı içerdiği için kendiliğinden bir mazeret teşkil etmez.

29.2 Etkilenen Taraf, etkileri hafifletmek için makul adımları atacak ve uygulanabilir olduğunda diğerini bilgilendirecektir. Bu madde zorunlu veri koruma, tüketici veya fesih haklarını ortadan kaldırmaz veya halihazırda usulüne uygun olarak vadesi gelmiş tutarları affetmez.

30. Yaptırımlar ve ihracat kuralları

Kullanımınız için geçerli olan ticaret, yaptırım ve ihracat kısıtlamalarına uymalı ve Hizmetleri bunları atlatmak amacıyla kullanmamalısınız. Yasaların gerektirdiği durumlarda etkilenen bir işlemi reddedebilir veya kısıtlayabiliriz. Bu madde, DPA kapsamındaki kişisel veri aktarım yükümlülüklerinden ayrıdır ve bizim kendi yasal görevlerimizi size devretmez.

31. Bu Koşullardaki Değişiklikler

31.1 Yasal, güvenlik, operasyonel veya ticari nedenlerle değişiklikler önerebiliriz. Bağlayıcı bir gereklilik veya acil koruyucu bir önlem daha kısa bir süre gerektirmedikçe, önemli değişiklikleri erişilebilir kılacak ve uygun bir kanal aracılığıyla makul bir süre önceden bildireceğiz. Mevcut bir sözleşmedeki değişiklikler hukuken geçerli bir tadil süreci aracılığıyla yürürlüğe girer.

31.2 Kullanımın sürdürülmesi, yalnızca hukuka uygun olduğu ve bildirim ile geçerli sözleşmeyle bağdaştığı durumlarda kabul teşkil eder. Yeni bir ücret, önemli ölçüde farklı bir işleme amacı veya yasal olarak gerekli bir onay, yalnızca kullanımın devam etmesi yoluyla yetkilendirilemez. Zorunlu değişiklik kuralları ve Tüketici fesih hakları saklıdır.

32. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

32.1 Kurumsal Müşteriler için sözleşmeyi Estonya hukuku yönetir ve uyuşmazlıklar; zorunlu yargı yetkisi ve geçerli aktarım mekanizması hükümleri saklı kalmak kaydıyla, münhasıran Tallinn'deki Harju İlçe Mahkemesi'nin (Harju Maakohus) yargı yetkisine tabidir.

32.2 Tüketiciler için Estonya hukukunun seçilmesi, aksi takdirde uygulanacak olan hukukun emredici korumasını veya davaların açılabileceği yerlere ilişkin zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. İlgili kişi ve denetim otoritesi hakları saklıdır.

32.3 Sözleşmeyle ilgili endişeler öncelikle contact@nuvopoll.com adresine iletilebilir. Bizimle iletişime geçmek, yasaların bu erişimi sağladığı durumlarda bir makama, mahkemeye veya diğer başvuru yollarına erişimi engelleyen zorunlu bir ön koşul değildir.

33. Devir

Taraflardan hiçbiri, diğerinin rızası olmaksızın sözleşmesini başka bir kişiye devredemez; ancak yasaların izin verdiği durumlar veya ilgili yükümlülüklerin üstlenildiği, geçerli güvencelere ve bildirim gereksinimlerine uyulduğu gerçek bir birleşme, yeniden yapılanma veya işletme devri durumları müstesnadır. Devir işlemi, izin verilen kişisel veri işlemeyi genişletmez veya zorunlu Tüketici korumalarını geçersiz kılmaz.

34. Bildirimler ve elektronik iletişim

34.1 Hizmet ve sözleşme bildirimlerini kayıtlı idari e-posta adresinize, kayıt altına alınan bir hesap bildirimi aracılığıyla veya kararlaştırılan başka bir yazılı yöntemle gönderebiliriz. Yasaların gerektirdiği durumlarda kalıcı bir veri saklayıcısı kullanacağız. Bildirim teslimat ayrıntılarını güncel tutunuz.

34.2 Sözleşme, destek, faturalandırma, gizlilik, hak talepleri yardımı ve güvenlik yazışmalarını, ilgili hesabı ve konuyu belirterek contact@nuvopoll.com adresine gönderiniz. Parolaları, API anahtarlarını veya gereksiz katılımcı verilerini eklemeyiniz. Temel operasyonel iletiler, isteğe bağlı pazarlama tercihlerinden ayrıdır.

35. Genel hükümler

35.1 Geçerli sözleşme belgeleri, Hizmetlere ilişkin anlaşmayı oluşturur. Bu durum, emredici kanunun koruduğu güveni veya hukuki çareleri ortadan kaldırmaz. Bir hükmün geçersiz olması halinde, sözleşmenin geri kalanı hukuka uygun olduğu ölçüde geçerliliğini sürdürür; geçersiz bir standart şart otomatik olarak daha lehte bir istisna şeklinde yeniden yazılamaz.

35.2 Bir hakkın derhal uygulanmaması feragat teşkil etmez. Hiçbir istihdam, ortaklık, temsilcilik veya iş ortaklığı (joint venture) ilişkisi yaratılmaz. Her bir Taraf, DPA'da belirtilen veri işleyen/veri sorumlusu ilişkisine tabi olmak kaydıyla bağımsız olarak hareket eder.

35.3 Doğaları gereği fesihten sonra da geçerli kalması gereken maddeler; muaccel ödeme yükümlülükleri, gizlilik, geçerli sorumluluk hükümleri, uyuşmazlıklar ve gerekli veri iadesi/silinmesi dahil olmak üzere yürürlükte kalmaya devam eder. Aksi kararlaştırılmadıkça sözleşme dili İngilizcedir; bu durum zorunlu yerel dilde bilgilendirme veya emredici yorum kurallarını kısıtlamaz.

36. Katılımcılar ve kamuya açık ziyaretçiler

Ankete katılım, tek başına bir abonelik sözleşmesi tesis etmez veya bir katılımcıyı Müşterinin ücretlerinden, tazminat taahhütlerinden veya araştırma kararlarından sorumlu kılmaz. Katılımcılar, Müşterinin anket aydınlatma bildirimini incelemeli ve araştırmaya özgü gizlilik soruları için araştırmayı düzenleyen kişiyle iletişime geçmelidir. Yasal hakları saklıdır. Ziyaretçiler ve katılımcılar platforma saldırmamalı veya platformu hukuka aykırı şekilde kötüye kullanmamalıdır; yalnızca kamuya açık bir sayfayı görüntülemekten hiçbir abonelik kabulü veya araştırma rızası çıkarılamaz.

37. İletişim

Seamlexly OÜ
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Sakala tn 7-2, 10141 Estonya
Sicil kodu: 17021816
KDV numarası: EE102783597
E-posta: contact@nuvopoll.com
Web sitesi: nuvopoll.com