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NUVOPOLL NUTZUNGS- UND GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (TERMS OF SERVICE)

Zuletzt aktualisiert: 1. September 2026

Diese Nutzungs- und Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen, handelnd im eigenen Namen oder im Namen einer juristischen Person („Kunde“, „Sie“ oder „Ihr“), und Seamlexly OÜ, einer estnischen Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit der Registernummer 17021816 und der USt-IdNr. EE102783597 („Seamlexly“, „wir“, „uns“ oder „unser“), dar, welche Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung der Nuvopoll Software-as-a-Service-Plattform sowie der zugehörigen Websites, Anwendungen, Schnittstellen, Funktionen und Dienste (zusammenfassend die „Dienste“) regelt.

Durch die Erstellung eines Kontos, die Annahme einer Bestellung, den Kauf eines Abonnements oder den Zugriff auf bzw. die Nutzung der Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie die Dienste nicht nutzen.

1. VERTRAGLICHER RAHMEN

1.1 Einbezogene Dokumente

Folgende Dokumente sind Bestandteil der Vereinbarung zwischen Ihnen und Seamlexly: a. diese Bedingungen;
b. die Nuvopoll Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung („AVV“ / „DPA“);
c. die Datenschutzerklärung (Privacy Policy);
d. jedes anwendbare Bestellformular, Abonnementdokument oder Unternehmensvereinbarung;
e. alle beim Kauf angegebenen planspezifischen Bedingungen oder Nutzungslimits; und
f. Richtlinien, die ausdrücklich in diese Bedingungen einbezogen sind.

1.2 Rangfolge

Im Falle von Widersprüchen: a. geht zwingendes Recht vor;
b. gehen zwingende internationale Datenübermittlungsinstrumente für den jeweiligen Transfer vor;
c. geht die AVV bezüglich der Auftragsverarbeitung personenbezogener Kundendaten vor;
d. geht ein beidseitig unterzeichnetes Bestellformular diesen Bedingungen vor, soweit es dies ausdrücklich bestimmt; und
e. gelten ansonsten diese Bedingungen.

1.3 Geschäftskunden und Verbraucher

Ein „Geschäftskunde“ ist ein Kunde, der die Dienste für gewerbliche, berufliche, behördliche, akademische oder institutionelle Zwecke nutzt. Ein „Verbraucher“ ist eine natürliche Person, die die Dienste zu Zwecken nutzt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. DIE NUVOPOLL-DIENSTE

2.1 Leistungsbeschreibung

Nuvopoll ist eine Plattform für Forschung, Umfragen und Datenerhebung, die es Kunden ermöglicht, Umfragen zu erstellen, zu veröffentlichen, zu verteilen, Antworten zu sammeln, Ergebnisse zu analysieren und damit verbundene Datenschutz- und Sicherheitsfunktionen zu nutzen.

2.2 Weiterentwicklung der Dienste

Nuvopoll ist eine sich weiterentwickelnde SaaS-Plattform. Wir können Funktionen anpassen, verbessern oder entfernen, um Benutzererfahrung, Sicherheit oder Rechtskonformität sicherzustellen. Bei wesentlichen Einschränkungen bezahlter Kernfunktionen erfolgt eine angemessene Vorankündigung.

2.3 Keine Garantie bestimmter Oberflächen

Der Kauf eines Abonnements begründet keinen Anspruch auf das dauerhafte Bestehen bestimmter Benutzeroberflächen oder Nebenfunktionen. Wesentliche Kernfunktionen werden während der Vertragslaufzeit nicht ohne angemessenen Ersatz eingestellt.

2.4 Support

Supportumfang und Reaktionszeiten richten sich nach dem gewählten Plan.

3. TEILNAHMEBERECHTIGUNG UND VERTRETUNGSMACHT

3.1 Mindestalter

Kontoinhaber müssen mindestens achtzehn (18) Jahre alt und voll geschäftsfähig sein. Rechtmäßige Forschung mit Minderjährigen unter Einhaltung aller gesetzlichen Zustimmungen der Erziehungsberechtigten bleibt zulässig.

3.2 Unternehmenskonten

Wer Nuvopoll für eine Organisation nutzt, sichert zu, die Vertretungsmacht zu besitzen, diese an die Bedingungen zu binden.

3.3 Eigenständige Konten

Jedes Nuvopoll-Konto bildet ein separates Kundenverhältnis. Eingeladene Teammitglieder sind autorisierte Benutzer.

4. KUNDENKONTEN UND AUTORISIERTE BENUTZER

4.1 Kontoinformationen

Sie sind verpflichtet, stets wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.

4.2 Kontosicherheit

Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten und die Verwaltung von Benutzerrollen verantwortlich. Bei unbefugtem Zugriff ist Seamlexly unverzüglich zu benachrichtigen.

4.3 Autorisierte Benutzer

Handlungen autorisierter Benutzer im Rahmen ihrer Rechte gelten als Handlungen des Kunden.

4.4 Administratoren

Administratoren können Benutzer verwalten, Daten exportieren, löschen und Datenschutzeinstellungen vornehmen.

5. NUTZUNGSLIZENZ

Unter der Bedingung der Zahlung der fälligen Gebühren gewährt Seamlexly dem Kunden ein beschränktes, einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der Dienste für eigene rechtmäßige Zwecke.

Untersagt ist insbesondere: a. der Weiterverkauf oder die Vermietung des Dienstes;
b. das Kopieren oder Vervielfältigen der Softwarearchitektur;
c. Reverse Engineering oder Dekompilierung;
d. das Umgehen von technischen Schutzmaßnahmen oder Nutzungslimits;
e. unbefugte Penetrationstests oder Sicherheitsscans;
f. automatisierte Datenextraktion (Scraping); oder
g. die Erstellung von Konkurrenzprodukten durch unbefugte Übernahme von geschütztem Material.

Das Recht des Kunden auf Export eigener Inhalte bleibt unberührt.

6. KUNDENINHALTE UND FORSCHUNGSDATEN

6.1 Eigentum

Der Kunde behält alle Rechte an Umfragen, Fragen, hochgeladenen Materialien, Forschungsdaten und erhobenen Antworten („Kundeninhalte“). Seamlexly erwirbt kein Eigentum an Kundeninhalten.

6.2 Beschränkte Lizenz für Seamlexly

Der Kunde gewährt Seamlexly eine weltweite, einfache Lizenz zur Speicherung und Verarbeitung der Kundeninhalte, soweit dies zur Diensterbringung, Supportleistung, Sicherheit und Gesetzeskonformität erforderlich ist. Personenbezogene Daten unterliegen zusätzlich der AVV.

6.3 Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und Angemessenheit seiner Forschungsinhalte allein verantwortlich.

6.4 Keine zweckfremde Nutzung

Seamlexly nutzt personenbezogene Kundendaten nicht für Werbung oder sonstige unvereinbare Eigenzwecke.

6.5 Anonymisierte Daten

Seamlexly darf anonymisierte und nicht-personenbezogene Nutzungsstatistiken für Systemoptimierung und Sicherheit verwenden.

7. ROLLE DES KUNDEN BEI DER DATENVERARBEITUNG

7.1 Verantwortlicher

Der Kunde handelt als Verantwortlicher (Controller) und Seamlexly als Auftragsverarbeiter (Processor) gemäß AVV.

7.2 Entscheidungen des Kunden

Der Kunde bestimmt Forschungszwecke, Teilnehmerkategorien, Rechtsgrundlagen, Speicherfristen, besondere Datenkategorien, Einwilligungen und Freigaben.

7.3 Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Sensible Daten (Art. 9 DSGVO / KVKK Art. 6) dürfen nur bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen und zusätzlicher Schutzmaßnahmen erhoben werden.

7.4 Forschung mit Minderjährigen

Die Einholung gesetzlicher Zustimmungen der Erziehungsberechtigten obliegt dem Kunden.

8. DATENSCHUTZ- UND COMPLIANCE-ASSISTENZ

8.1 Funktionen

Nuvopoll bietet integrierte Privacy-by-Design-Funktionen (Datenschutzeinstellungen, Hinweisgeneratoren, kryptografische Prüfsummen, Einwilligungsnachweise, automatisierte Löschung, DSR-Tools, unveränderbare Archive).

8.2 Keine Rechtsberatung

Diese Funktionen stellen technische Assistenz dar und entbinden den Kunden nicht von seinen rechtlichen Pflichten. Nuvopoll erbringt keine Rechtsberatung.

8.3 Nachweiserhaltung

Einwilligungsnachweise und Prüfpfade werden gemäß AVV im 10-jährigen WORM-Archiv unveränderbar vorgehalten.

9. SPRACHANTWORTEN

Bei aktivierten Sprachantworten: keine biometrische Erkennung, schriftliche Antwortalternative, gesperrter öffentlicher Zugriff und Abruf über 15-minütige signierte URLs.

10. ÖFFENTLICHE UMFRAGEN UND LIVE-BERICHTE

Der Kunde kann Umfragen und Live-Ergebnisberichte öffentlich freigeben. Die Aktivierung gilt als Weisung zur Veröffentlichung. Der Kunde stellt sicher, dass dadurch keine Persönlichkeitsrechte verletzt werden.

11. KÜNSTLICHE INTELLIGENZ (KI-FUNKTIONEN)

11.1 KI-Assistenten

Nuvopoll bietet KI-Funktionen zur Umfrageerstellung, Frageoptimierung und Übersetzung von Hinweisen.

11.2 Schutz von Teilnehmerdaten

Im regulären Betrieb werden keine Rohdatensätze von Befragten oder Sprachdateien an KI-Entwurfssysteme übermittelt.

11.3 Prüfungspflicht

KI-Ergebnisse können Ungenauigkeiten enthalten. Der Kunde muss KI-generierte Texte vor Veröffentlichung eigenverantwortlich prüfen.

12. ZULÄSSIGE NUTZUNG

Untersagt ist die Nutzung für rechtswidrige Zwecke, Schadsoftware, Phishing, unbefugten Systemzugriff, Identitätstäuschung, Spam, unbefugte Überwachung oder Infrastrukturstörungen. Zulässige wissenschaftliche Forschung zu sensiblen Themen bleibt im Rahmen der Gesetze gestattet.

13. RECHTSWIDRIGE INHALTE UND DURCHSETZUNG

Seamlexly prüft Inhalte nicht vorab. Bei Verstößen können verhältnismäßige Maßnahmen (Einschränkung, Löschung, Kontosperre) ergriffen werden. Meldungen an: info@seamlexly.ai.

14. SICHERHEIT

Seamlexly setzt moderne TOMs ein. Kunden sind für ihre Zugangsdaten verantwortlich. Unautorisierte Sicherheitsscans auf Produktivsystemen sind untersagt.

15. DATENVERARBEITUNG UND INTERNATIONALE TRANSFERS

Die Auftragsverarbeitung richtet sich nach der AVV. Die Infrastruktur wird in Google Cloud europe-west1 (Belgien, EU) betrieben. Drittlandübermittlungen in die EU werden durch Anhang IV der AVV abgesichert.

16. DRITTANBIETER-INTEGRATIONEN

Für verbundene Drittanbieter-Tools gelten deren eigene Bestimmungen. Seamlexly haftet nicht für externe Dienste außerhalb ihrer Kontrolle.

17. GEISTIGES EIGENTUM & FEEDBACK

Alle Rechte an Nuvopoll liegen bei Seamlexly. Freiwilliges Feedback darf unentgeltlich zur Produktverbesserung genutzt werden.

18. VERTRAULICHKEIT

Beide Parteien schützen nicht-öffentliche vertrauliche Informationen mit verkehrsüblicher Sorgfalt.

19. PLÄNE, NUTZUNGSGRENZEN UND CREDITS

Nutzungslimits sind einzuhalten. Service-Credits stellen vertragliche Verbrauchseinheiten ohne Barwert dar.

20. BETA- UND EXPERIMENTELLE FUNKTIONEN

Als Beta gekennzeichnete Funktionen werden ohne SLA zu Testzwecken bereitgestellt. Einzelne Beta-Features machen nicht das Gesamtsystem zur Beta-Version.

21. GEBÜHREN UND ABRECHNUNG

Abrechnung, Verlängerung und Preisänderungen richten sich nach den bei Vertragsschluss vereinbarten Konditionen.

22. KÜNDIGUNG, ERSTATTUNG UND VERBRAUCHERRECHTE

  • Geschäftskunden: Gebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, zwingendes Recht verlangt dies.
  • Verbraucher: Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Kündigungsrechte nach EU-/nationalem Verbraucherrecht bleiben vollständig gewahrt.

23. SPERRUNG

Bei schwerwiegenden Pflichtverletzungen, Zahlungsverzug oder Sicherheitsrisiken kann der Zugang vorübergehend gesperrt werden.

24. KÜNDIGUNG

Kündigung aus wichtigem Grund bei unbehobenen wesentlichen Vertragsverletzungen möglich. Nach Vertragsbeendigung werden Daten gemäß AVV gelöscht.

25. VERFÜGBARKEIT UND WARTUNG

Die Dienste werden mit wirtschaftlich angemessener Sorgfalt betrieben. Vorübergehende Ausfälle durch Wartung, Cyberangriffe oder höhere Gewalt sind möglich.

26. GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS

Die Bereitstellung erfolgt „wie verfügbar“. Seamlexly garantiert keine spezifischen statistischen oder wissenschaftlichen Forschungsergebnisse.

27. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

  • Geschäftskunden: Haftungshöchstgrenze auf die in den letzten 12 Monaten gezahlten Gebühren (bzw. 100 EUR). Ausschluss von mittelbaren Schäden und entgangenem Gewinn.
  • Verbraucher: Gesetzliche Haftungsansprüche von Verbrauchern bleiben unberührt.
  • Zwingende Haftung: Keine Beschränkung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

28. FREISTELLUNG DURCH GESCHÄFTSKUNDEN

Geschäftskunden stellen Seamlexly von Ansprüchen Dritter frei, die aus rechtswidrigen Kundeninhalten, Datenschutzverstößen oder Schutzrechtsverletzungen resultieren.

29. HÖHERE GEWALT

Keine Haftung für Verzögerungen durch Naturkatastrophen, Kriege, staatliche Eingriffe oder schwere überregionale Netzausfälle.

30. EXPORTKONTROLLE UND SANKTIONEN

Der Kunde hält alle anwendbaren internationalen Handels- und Sanktionsvorschriften ein.

31. ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN

Wesentliche Änderungen werden vorab mitgeteilt. Die Weiternutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung, soweit gesetzlich zulässig.

32. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

  • Geschäftskunden: Recht der Republik Estland; ausschließlicher Gerichtsstand ist das Kreisgericht Harju (Harju Maakohus) in Tallinn, Estland.
  • Verbraucher: Zwingende verbraucherschützende Rechts- und Gerichtsstandsbestimmungen bleiben unberührt.

33. ABTRETUNG

Vertragsübertragungen bedürfen der Zustimmung, außer bei Unternehmensumstrukturierungen mit Pflichtenübernahme.

34. MITTEILUNGEN

Vertragliche Mitteilungen können elektronisch per E-Mail oder über die Plattform erfolgen.

35. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Salvatorische Klausel und Unabhängigkeit der Parteien. Die verbindliche Vertragssprache ist Englisch.

36. BEFRAGTE UND BESUCHER

Teilnehmer haben Störungen zu unterlassen. Die Datenverarbeitung richtet sich nach dem Umfrage-Datenschutzhinweis und der AVV.

37. KONTAKT

Seamlexly OÜ
Sakala tn 7-2, 10141 Tallinn, Estland
Registernr.: 17021816 | USt-IdNr.: EE102783597
E-Mail: info@seamlexly.ai

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